Повернення товарів

Повернення — окремий тип документа, не плутайте зі скасуванням. Скасування — це «ой, помилився, нічого такого не було». Повернення — це було, факт здійснився, а потім товар повернувся. Два різні життєві сценарії.

Повернення від клієнта

Клієнт купив, користувався (або хоча б подивився) і повернув.

1. 1

   Відкрийте оригінальний продаж і натисніть «Створити повернення»

   Найзручніше — відкрити проведений продаж, з якого клієнт повертає товар. У його шапці є кнопка «Створити повернення». Натисніть — система відкриє форму повернення з уже заповненими позиціями оригінального продажу.

   Без оригінального продажу? Відкрийте «Продажі → Повернення від клієнтів» і натисніть «+ Повернення (К)» — створите повернення з нуля (контрагент, товар, кількість вручну).
2. 2

   Перевірте позиції

   Позиції підтягнулися з продажу. Можете залишити всі або викинути ті, що клієнт не повертає.

3. 3

   Перевірте кількості і причину

   Якщо клієнт повертає 2 з 5 — поставте 2. У полі «Причина» вкажіть, чому (брак, не підійшло, тощо).

4. 4

   «Зберегти і провести»

   Залишок на складі +N (товар повернувся). Дебіторка клієнта зменшилась (ви йому'віддали' гроші) — або стала від'ємною, якщо клієнт уже все заплатив (це означає, що ви тепер винні йому повернути готівку).

5. 5

   Готівкою — створіть ВКО

   Якщо клієнт хоче гроші назад готівкою — «Оплатити»у поверненні. Створиться ВКО, прив'язаний до повернення.

Повернення постачальнику

Ви купили, але товар браком, не підійшов, не той — повертаєте постачальнику.

1. 1

   Відкрийте закупівлю і натисніть «Повернути постачальнику»

   Відкрийте проведену закупівлю, з якої повертаєте товар. У її шапці є кнопка «Повернути постачальнику». Натисніть — відкриється форма повернення з уже заповненими позиціями цієї закупівлі.

   Без оригінальної закупівлі? Відкрийте «Закупівлі → Повернення постачальникам» і натисніть «+ Повернення (П)» — створите повернення з нуля.
2. 2

   Перевірте позиції

   Позиції підтягнулися з закупівлі. Залиште ті, що повертаєте, решту приберіть.

3. 3

   Кількість, причина, «провести»

   Залишок на складі −N (товар поїхав назад). Кредиторка постачальника зменшилась (він тепер вам «винен», бо ви йому товар повернули).

4. 4

   Постачальник повертає гроші

   Якщо постачальник заплатив назад готівкою — ПКО. Якщо «запам'ятав» як переплату для наступної закупівлі — нічого не робите, сальдо вже у мінусі (на його користь), при наступній закупівлі «вирівняється».

Причини

Поле «Причина»необов'язкове, але дуже корисне для статистики. Звіти можуть показати, який товар найчастіше повертають як бракований — це сигнал, з яким постачальником щось не так.